1
Müşteri tarafından teklif istenmesi
-
Hizmet Başvuru Formu'nu istemiş olduğunuz analize ait bilgileri ve numune özelliklerini belirterek doldurunuz.
- Doldurduğunuz formu itumer@itu.edu.tr e-posta adresine göndererek Proforma / Teklif talep ediniz.
- Başvuru formu içerisindeki başvuran iletişim bilgileri ile fatura bilgileri eksiksiz doldurulmuş olmalıdır.
2
Proforma / Teklif Gönderilmesi
Analiz talebiniz incelendikten sonra başvuru proforma/teklif ön onay anlamında tarafınıza e-posta olarak iletilecektir.
3
Ödeme İşlemleri
Proforma/Teklifinizde yer alan işlem kodu ile birlikte, ödeme bilgileri sayfasında yer alan hesap bilgilerinden faydalanarak gerekli tutarı bankaya yatırınız. Dekontunuzu itumer@itu.edu.tr e-posta adresine konu kısmına işlem kodunuzu da yazarak gönderiniz.
4
Onay ve Numune Gönderimi
- Dekontun kontrol edilmesinin ardından e-posta ile dekont onay bilgilendirmesi e-posta ile yapılacaktır.
- Numune Gönderim Formu'nun çıktısını alarak doldurunuz ve ıslak imzalı şekilde numunelerinizle birlikte kargo veya elden birimimize iletiniz.
- Tüm lojistik masrafları başvuru sahibine aittir.
- Numunelerin merkeze ulaşmasını müteakip hizmete ilişkin işlemler başlatılacaktır. Numunelerin istenen şartlara uymaması durumunda analiz kabul edilmeyecek ve/veya başvuran ödemeli olarak gönderilecektir.
5
Sonuçların Paylaşılması
- Analizler cihaz yoğunluğuna bağlı olmakla birlikte numunelerin kabulünden itibaren en geç 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır.
- Analiz ile ilgili gerektiğinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmakta olup, analiz sonuçları tarafınıza dijital olarak e-posta ile iletilmektedir.
- Islak imzalı sonuç raporu istendiği takdirde talepler e-posta ile birimimize iletilmelidir. Islak imzalı belgelerin kargo ile gönderimi istenirse kargo masrafları başvurana aittir.
6
Numune İadesi
İadesi istenen numunelerin birimimizde muhafaza süresi sonuç raporundan sonra en fazla 1 aydır. Bu süre içerisinde teslim alınmayan numuneler uygun koşullarda imha edilmektedir. İade alınmayan numunelerden merkezimiz sorumlu değildir. İmhası sakıncalı, tehlikeli ve/veya yüksek maliyetli numunelerin oluşturacağı maddi/manevi problemler başvuranın sorumluluğundadır.